ご利用ガイド

べるすた公式オンラインショップ「べるすとあ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本ガイドでは、商品購入からお届けまでの流れや、お支払い方法、配送・返品についての詳細をご案内いたします。


ご注文の流れ

① 商品を選択

ご希望の商品を選択し、[カートに入れる]ボタンを押してください。

商品の仕様や注意事項を必ずご確認の上、ご購入ください。

② カートの確認

カートに追加した商品を確認し、数量や合計金額をご確認ください。

③ ご注文手続き

お届け先情報、お支払い方法を入力してください。

お客様のご入力内容に不備があった場合、正しいご住所へ商品をお届けできず、当社へ返送されてしまう場合がございます。

ご注文の際は、住所などの入力内容に誤りがないか、今一度ご確認くださいますようお願いいたします。

※未成年の方は、必ず保護者の同意を得たうえでご利用ください。

④ ご注文完了

ご注文が完了すると、ご登録のメールアドレス宛に注文内容の確認メールが送信されます。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、設定の変更をお願いいたします。


お支払い方法

以下の決済方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済

対応ブランド

Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club

お支払いタイミング

ご注文時、即時決済となります。

コンビニ決済

お支払いタイミング

「ご注文日」+「3日間」以内にお支払いください。(先払い)
(例:ご注文日:2025年10月1日→お支払い期限:2025年10月4日23:59)
※30万円を超える決済にはご利用いただけません

銀行振込

お支払いタイミング

「ご注文日」+「7日間」以内にお支払いください。(先払い)
(例:ご注文日:2025年10月1日→お支払い期限:2025年10月8日23:59)

※期限内に入金がない場合は購入の意思がないものとし、注文が自動的にキャンセルとなります。

※コンビニ決済および銀行振込は先払いとなっており、払い込み用紙の同梱や後日郵送はございません。注文確定時にお送りするメールにお支払いに必要な情報や銀行振込先が記載されております。


商品以外の必要料金

送料(1注文につき、全国一律で税込700円)

コンビニ決済をご利用いただいた場合は、コンビニ決済手数料が別途発生します。

銀行振込をご利用いただいた場合は、振込決済手数料が別途発生します。


お届けについて

お届け時期

在庫がある場合

決済/ご入金後2週間以内に発送となります。

予約販売(受注生産)の場合

ご予約いただいてから発送まで1ヶ月〜時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※原則、発送日は 同一注文内で 最も発送が遅い商品の発送に合わせます。予めご了承ください。

※次の理由によりお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください

  • ご注文が集中した場合
  • 商品が一時的に品切れになった場合
  • 天候等の不可抗力による配送不可能な場合
  • 商品の生産が遅れた場合
  • 料金過不足等、ご注文・お支払などに不備があった場合
  • 夏季休業・年末年始休業・連休などで発送業務が一時停止した場合

万が一、商品のお届けがない場合には、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。


返品・キャンセルについて

以下の返品・交換、キャンセルはお受けすることができません。

  • お客様都合の場合(サイズ違い・イメージ違いなど)
  • 商品到着後7日を過ぎた場合
  • ご使用済みの場合
  • お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
  • 一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等の場合
  • 予約商品を含むご注文のお支払いが完了した場合

不良品について

お届けした商品に万が一不備があった場合やご注文商品と異なる場合は、商品到着より7日以内に、お客様の氏名、受注番号、不良や過不足の状態を明記のうえ、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

商品到着より7日を過ぎてからご連絡をいただいた場合、交換はお受けできませんので、商品はお届けの際に必ずご確認ください。

※交換時に商品が売り切れとなっていた場合、ご返金とさせていただきますのであらかじめご了承ください。

※コンビニ決済を利用された場合、コンビニ店頭での返金はいたしません。

※ランダム商品に不備があった場合はランダムでの交換対応とさせていただきますのでご理解いただきますようお願いいたします。